Faire le buzz : sens de l’expression, ressorts et exemples
Faire le buzz, c’est provoquer un fort bouche-à-oreille autour d’un sujet, d’une personne ou d’une marque, en peu de temps et souvent grâce aux partages sur internet. Le mot vient de l’anglais buzz, le bourdonnement, l’image d’une rumeur qui enfle. En marketing, le buzz est recherché pour gagner en notoriété à moindre coût. Il ne se décrète pas, mais il se prépare : une idée surprenante, émouvante ou drôle, facile à partager et en accord avec l’image de la marque.
Le sens de l’expression
« Faire le buzz » s’emploie aussi bien pour une vidéo qui circule partout que pour une déclaration qui fait réagir. L’expression est familière ; dans un texte soutenu, on lui préfère « susciter l’engouement », « faire grand bruit » ou « créer l’événement ». Le terme apparenté buzz marketing désigne les techniques qui cherchent à provoquer ce phénomène volontairement.
Ce qui fait qu’un contenu se partage
| Ressort | Pourquoi il fonctionne |
|---|---|
| La surprise | Ce qui sort de l’ordinaire donne envie d’être montré aux autres |
| L’émotion | Rire, attendrissement, indignation : une émotion forte pousse à partager |
| La participation | Un défi ou un concept que chacun peut reproduire se diffuse de lui-même |
| L’utilité | Une astuce ou une information précieuse se transmet pour rendre service |
| L’identité | On partage ce qui dit quelque chose de soi : ses valeurs, son humour, ses passions |
| Le bon moment | Un contenu qui rebondit sur l’actualité profite de l’attention déjà présente |
Des exemples célèbres
- « Will It Blend? » de Blendtec : à partir de 2006, le fondateur de cette marque de blenders mixe des objets improbables, dont des smartphones. Une démonstration de produit devenue un divertissement.
- Le Ice Bucket Challenge (2014) : se verser un seau d’eau glacée sur la tête et défier ses proches, au profit de la recherche sur la maladie de Charcot. Un exemple de participation à grande échelle.
- « Real Beauty Sketches » de Dove (2013) : un portraitiste dessine des femmes d’après leur propre description puis d’après celle d’inconnus. L’émotion porte le message de la marque.
Le revers : le bad buzz
Le buzz peut se retourner contre la marque. Un message maladroit, une publicité jugée déplacée ou une réponse agressive à un client se diffusent aussi vite qu’un succès. Exemple souvent cité : la publicité de Pepsi avec Kendall Jenner, en 2017, accusée de récupérer les mouvements de protestation et retirée en quelques jours.
Pour limiter le risque :
- faites relire les campagnes par des personnes extérieures au projet ;
- évitez de rebondir sur des sujets graves ou sensibles pour vendre ;
- préparez une réponse en cas de polémique : reconnaître l’erreur rapidement fonctionne mieux que se justifier.
Préparer une campagne de buzz
- Partir d’un objectif : notoriété, lancement, recrutement. Un buzz sans lien avec l’offre fait parler du contenu, pas de la marque.
- Trouver une idée simple qui se résume en une phrase.
- Choisir le format adapté au réseau visé : vidéo courte verticale, image, défi, opération dans la rue.
- Prévoir l’amorçage : communauté existante, créateurs de contenu, relations presse.
- Suivre et réagir : répondre aux commentaires, relancer si l’idée prend.
- Mesurer au-delà des vues : visites, inscriptions, ventes, évolution des recherches sur le nom de la marque.
Buzz ou stratégie de fond ?
Un buzz crée un pic d’attention qui retombe vite. Il est utile s’il s’inscrit dans une stratégie plus large : un site prêt à accueillir les visiteurs, des contenus pour les retenir, une offre claire. Beaucoup de marques obtiennent de meilleurs résultats avec une communication régulière et cohérente qu’avec la recherche du coup d’éclat. Un bon slogan ou une histoire bien racontée peut d’ailleurs circuler longtemps sans jamais « faire le buzz ».